제품 불량이 아닌 단순 변심으로 인한 교환·반품 및 환불의 경우, 왕복 배송비(매트 : 20,000원, 그 외 : 8,000원)가 발생합니다. 도서산간지역 및 제주도 지역은 추가로 왕복 배송비(매트 : 20,000원, 그 외 8,000원)가 발생합니다. 배송비는 각 제품 수량별로 부과됩니다.

본 제품에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시 '소비자분쟁해결기준'에 의해 보상해드립니다.

교환 및 반품은 02-2266-1139로 전화로  문의 요청을 주시면 됩니다. 사전 문의 없이 임의로 제품을 발송하실 경우, 자동 반송되어 고객님께 배송비가 청구될 수 있으니 꼭 배송 전에 교환 및 반품 신청을 해주셔야 합니다.

교환·반품 및 환불이 가능한 기간은

- 단순 변심으로 인한 교환/반품 요청 경우, 사용하지 않은 제품에 한해 상품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며 왕복 택배비 20,000원 고객 부담입니다.

(단, 도서산간 지역의 경우 추가 택배비가 부담될 수 있으며, 무료증정 사은품이 있는 경우 동시 회수되어야 하므로 반품 택배 내 동봉 부탁드립니다.)

- 상품 불량, 오배송의 경우 : 상품 배송일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능하며, 택배비는 지브라매트 코리아에서 부담합니다. 상세 프로세스는 아래 참고 부탁드립니다.

(상품 불량 확인 가능한 사진/영상 확인>본사 수거>제품교환)

아래와 같은 사유로 인한 교환·반품 및 환불은 불가합니다.

- 사용 후에는 단순 변심으로 인한 교환 및 환불이 불가합니다.

- 박스 분실 또는 손상 시 교환, 반품 및 환불이 불가하니 제품의 결함 여부를 꼭 먼저 확인해주세요.

- 수입 과정 중 매트 보호를 위한 포장으로 옆면 커버에 눌림이 발생할 수 있으나 자연적으로 사라집니다.

- 칼이나 가위를 사용하여 포장 개봉 시 제품에 손상이 가지 않도록 주의해주세요. 사용자 과실로 인한 제품 손상은 책임지지 않습니다.

- 제품 사이즈는 제조 공정 및 사이즈 측정 방식에 따라 약간의 오차가 발생할 수 있습니다.

- 모니터 및 PC 사양에 따라 실제 제품의 색상과 다를 수 있습니다.

- 소비자 과실로 인한 꺼짐 및 변형이 발생한 경우 또는 새 제품으로 보기 어려울 정도로 제품이 더럽혀져 있는 경우에는 교환·반품 및 환불이 불가합니다.